Virgin Lyon Il n'y a pas à dire, cela fait bizarre de voir un magasin de cette taille les portes fermées...
Je vous invite à lire et écouter ces enregistrements d'émission de France Culture, ici.
Ce qui me frappe ce sont les mots utilisés par les différents interviewés...
Ce blog en est truffé : "évoluer, diversifier, expérience client, e-commerce, dématérialisation, CLIENT, SERVICE...
En extrapolant un peu on entendrait presque parler de librairie cross canal, interactive et connectée...
A vous de juger.